Trocas e Devoluções
A equipe IUp Moda Infantil deseja satisfazer nossos clientes e ajudá-los a vestir seus pimpolhos da melhor forma possível. Por isso, disponibilizamos descrições detalhadas dos nossos produtos, indicação de tamanho, cor e outras informações extras.
E se mesmo assim houver necessidade de troca, basta seguir os procedimentos abaixo:
Envie um e-mail para nosso site comunicando a necessidade de troca ou o problema ocorrido com sua compra. Você receberá as instruções para envio, portanto é imprescindível que você entre em contato antes de devolver o produto. O prazo máximo para solicitação de troca, restituição ou devolução é de 48 horas após o recebimento da mercadoria.
Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a IUp fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor. Portanto, antes de retirar a etiqueta, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa.
A restituição do valor ou a troca da mercadoria somente será providenciada após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos.
O produto deverá ser devolvido ao endereço informado no email de devolução (aos cuidados da Loja IUp Moda Infantil) com custos de frete pago pelo cliente.
Caso você receba o produto e queria trocar o tamanho, trocaremos para o tamanho desejado se houver em estoque ou você poderá escolher um produto de mesmo valor ou outro valor, sendo que restituiremos o valor (caso seja um valor inferior) ou acertaremos via boleto ou cartão de crédito a diferença do valor inicial.
E se mesmo assim houver necessidade de troca, basta seguir os procedimentos abaixo:
Envie um e-mail para nosso site comunicando a necessidade de troca ou o problema ocorrido com sua compra. Você receberá as instruções para envio, portanto é imprescindível que você entre em contato antes de devolver o produto. O prazo máximo para solicitação de troca, restituição ou devolução é de 48 horas após o recebimento da mercadoria.
Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a IUp fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor. Portanto, antes de retirar a etiqueta, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa.
A restituição do valor ou a troca da mercadoria somente será providenciada após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos.
O produto deverá ser devolvido ao endereço informado no email de devolução (aos cuidados da Loja IUp Moda Infantil) com custos de frete pago pelo cliente.
Caso você receba o produto e queria trocar o tamanho, trocaremos para o tamanho desejado se houver em estoque ou você poderá escolher um produto de mesmo valor ou outro valor, sendo que restituiremos o valor (caso seja um valor inferior) ou acertaremos via boleto ou cartão de crédito a diferença do valor inicial.